Carrito
Envíos, devoluciones y reembolsos
En PixBric, queremos que cada pedido sea completamente satisfactorio para nuestros clientes. A continuación, encontrarás toda la información relativa a los envíos, las devoluciones y los reembolsos.
Envíos
Los pedidos de PixBric se envían a través de La Poste, mediante los servicios Colissimo o Lettre suivie (envío con seguimiento), según los productos solicitados.
El plazo de preparación de los pedidos es generalmente de 5 días laborables. Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y pueden variar en función del destino.
Los gastos de envío dependen, entre otros factores, del tamaño y del peso de los productos solicitados. Su importe se comunica antes de la confirmación definitiva del pedido.
Devoluciones de kits no personalizados
Para los kits de pixel art estándar y los artículos no personalizados, dispones de un plazo de 15 días a partir de la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@pixbric.com, indicando tu número de pedido y los artículos correspondientes.
Los productos deberán devolverse en un plazo de 14 días a partir de su solicitud de desistimiento, debidamente embalados para evitar cualquier daño durante el transporte. Recomendamos reutilizar el embalaje original siempre que sea posible.
Los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán por tu cuenta.
Cuadros personalizados a partir de tus fotos
Los cuadros de mosaico creados especialmente a partir de tus fotografías son productos personalizados, elaborados según tus especificaciones.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, estas creaciones personalizadas no están sujetas al derecho de desistimiento por un simple cambio de opinión.
Esta excepción no afecta a los derechos legales del cliente en caso de que el producto presente defectos o no sea conforme con lo solicitado.
Productos defectuosos, dañados o no conformes
Si tu pedido presenta algún defecto, falta algún componente o recibes un artículo que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@pixbric.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías que muestren el problema.
Estudiaremos tu solicitud y te ofreceremos una solución adecuada, de conformidad con las garantías legales aplicables.
Reembolsos
En caso de ejercer válidamente el derecho de desistimiento, el reembolso incluirá todos los importes que correspondan conforme a la normativa vigente, incluidos los gastos de envío estándar iniciales cuando proceda su devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento. No obstante, podremos aplazarlo hasta recibir los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su envío, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Contactar con PixBric
Atención al cliente: contact@pixbric.com
Sitio web: www.pixbric.com
Para cualquier consulta relacionada con un envío, una devolución o un reembolso, te agradecemos que indiques tu número de pedido.